食品サンプルの畑中 よくあるご質問 (Q&A)
1. 注文・制作に関する質問
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Q 制作を依頼したいのですが、どのような手順になりますか?A まずは「お問い合わせ」からご連絡ください。ヒアリング、お見積もり、制作、納品という流れになります。「Order(オリジナルオーダー&再販リクエスト)」ページからもご連絡を受け付けております。
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Q 制作期間はどれくらいかかりますか?A 制作期間は、お客様からのご依頼内容(サンプルの種類、数量、および複雑さ)に応じて変動いたします。
標準的な目安として2週間から1ヶ月をいただいております。
大変恐縮ながら、ご注文が集中している時期は、個別にご相談の上で納期を調整させていただきます。お急ぎの場合や、具体的なご希望納期がある場合は、ご依頼の際にお気軽にお申し付けください。可能な限りご要望にお応えできるよう調整いたします。
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Q 料金はどのように決まりますか?A 「素材費」「作業工賃」「基本料金」により決定します。実物の写真やご要望を基に、正式なお見積もりを提出いたします。
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Q 料理の実物がなくても制作できますか?A 基本的に、実物に忠実なサンプルを制作するため、鮮明な写真や詳細なデータ(サイズ、盛り付けイメージなど)が必要となります。
ただし、弊社の大きな強みとして、実物から型が取れない特殊な食材や、メニューにない架空の食材についても、お客様のイメージを形にできる場合がございます。
このような特殊なオーダーについては、工場の受注状況や担当スタッフの配置状況により、ご対応の可否が変動いたします。まずは、お作りになりたいもののイメージや写真と併せて、お気軽にご相談ください。
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Q 少量、または1点だけの制作でも依頼できますか?A はい、1点からでも喜んで承っております。お気軽にご依頼ください。
2. 製品・素材に関する質問
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Q どのような食品サンプルが制作可能ですか?A 和食、洋食、中華、デザート、ドリンクなど、あらゆるジャンルに対応可能です。アクセサリーや雑貨品への加工もお任せください。また、ミニチュアフードも制作可能です。難易度の高いものでもお気軽にご相談ください。
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Q 使用している素材は何ですか?安全ですか?A 主に塩化ビニールやシリコンなどの素材を使用しています。食品ではありませんが、安全基準には配慮して制作しております。
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Q 食品サンプルの耐久性はどのくらいですか?A 【設置環境によりますが、適切な管理をいただければ数年〜10年程度ご使用いただけます。直射日光は避けてください。
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Q サイズや色味の調整はできますか?A オーダーメイド制作のため、お客様のご要望に応じてサイズや色味を細かく調整し、忠実に再現いたします。
3. アフターサービス・その他に関する質問
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Q 納品後の修理やメンテナンスはできますか?A 破損状況に応じて修理を承っております。まずはお手数ですが、破損箇所の写真と共にご連絡ください。
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Q サンプルのキャンセルや返品は可能ですか?A オーダーメイドの特性上、制作開始後のキャンセルや、お客様都合による返品は原則としてお受けできません。ご了承ください。
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Q ショールームや店舗で実物を見ることはできますか?A 当社の展示スペースでの見学が可能です。ただし、事前にご予約が必要となりますので、詳細はお問い合わせください。
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Q 地方(海外)からの依頼も可能ですか?A 日本全国はもちろん、海外からのご依頼にも対応しております。
遠方のお客様との打ち合わせは、お電話、Zoomなどのオンライン会議にて対応可能です。
メールでのお問い合わせは、英語(English) および ポルトガル語(Português) でのご対応が可能です。その他の言語につきましては、翻訳ツールを活用し、誠意をもって対応させていただきますので、どうぞお気軽にご相談ください。
その他、ご不明な点がございましたらお気軽にお問い合わせください。
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